Об итогах 2011 года, об основных тенденциях на мировом и отечественном IT-рынке, о новой парадигме автоматизации управления бизнесом рассказывает руководитель управления разработки компании «Топ Софт» Геннадий Гацко.
— Геннадий Ульянович, в 2011 году аналитики вновь заговорили об опасности второй волны мирового кризиса. Возник долговой кризис в еврозоне. Обострились экономические проблемы в Беларуси. Как все это повлияло на IT-рынок, на поведение ваших клиентов, в т.ч. потенциальных, на тактику и стратегию «Топ Софта»?
– Для белорусского IT-рынка год был сложным в связи с кризисом в экономике. Но компания «Топ Софт», кроме Беларуси, работает и в России, поэтому может гибко маневрировать ресурсами. В Беларуси относительно нормально чувствовали себя только предприятия-экспортеры. Те же, кто работает на внутренний рынок, оказались в сложной ситуации. И хотя мы не потеряли никого из своих клиентов, новых проектов открывалось мало. Мы с пониманием относились к проблемам своих белорусских клиентов и шли им навстречу, предлагая свои услуги по «антикризисным» ценам, которые существенно отставали от темпов роста курса доллара. В то же время мы могли направить освободившиеся кадровые ресурсы в Россию, где, благодаря высоким ценам на нефть, экономика в целом и IT-рынок в частности демонстрировали рост. Росло наше присутствие в сегменте среднего и малого бизнеса. Стартовало много новых проектов в вузах. Продолжала расширяться партнерская сеть. Для нас всегда было важно, чтобы наши партнеры чувствовали уверенность в завтрашнем дне. Мы всеми силами поддерживали их в кризис, а сейчас у них начался резкий рост доходов.
– На какие тенденции мирового IT-рынка вы бы посоветовали обратить внимание руководителям белорусских предприятий?
– Сегодня сердца многих корпоративных пользователей во всем мире завоевывают продукты Apple, отличающиеся высокой эргономикой и удобством работы: айфоны, айпэды, аймаки. Мы уже столкнулись с этим трендом в России: многие наши заказчики вооружают своих сотрудников айпэдами и просят нас, чтобы мы обеспечили возможность работать с бизнес-информацией в реальном времени на планшете. Это не просто мода, а возможность повысить скорость и мобильность бизнеса, улучшить качество презентаций и обслуживание клиентов, увеличить объем продаж. Думаю, не за горами время, когда этот инструмент будут активно использовать и белорусские компании. Очевидно, на пороге нашей страны и другой тренд, связанный с использованием «облачных» бизнес-приложений, также повышающих мобильность бизнеса и снижающих его расходы на информационные технологии.
– Расскажите, пожалуйста, о наиболее значимых разработках «Топ Софта» в 2011 году. Верно ли, что в минувшем году ваша компания заметно заявила о себе в дальнем зарубежье?
– «Топ Софт» уже 10 лет успешно работает на западных рынках, но в 2011 году у нас действительно появилось множество новых заказчиков в США, Великобритании, Австралии, Индии и т.д. Мы открыли новое для себя направление, связанное с созданием и продвижением инструментов и библиотек для разработчиков бизнес-приложений. Компания «Топ Софт» – инновационная компания. Мы постоянно создаем и используем в собственных продуктах уникальные и эффективные решения, которых нет у конкурентов. А сейчас решили сделать из этого отдельный бизнес. Например, наша программная библиотека Ranet OLAP позволяет обеспечить в приложениях Analysis Services быструю и эффективную работу с многомерными данными в интернете. Из представленных на рынке инструментов Ranet OLAP – самое оптимальное решение по функциональности, эргономике и условиям лицензирования. Его использование позволяет нашим заказчикам – компаниям-разработчикам программного обеспечения – значительно ускорить разработку аналитических приложений класса Business Intelligence.
– Что нового «Топ Софт» предлагает сегодня предложила отечественным предприятиям?
– В 2011 году мы завершили разработку лучших в своих классах систем «Галактика EAM» (для эффективного управления производственными активами) и «Галактика AMM» (для построения эффективного производства).
– Лучших на постсоветском пространстве или в мире?
– Нам нет смысла бороться за звание лучших в СНГ, потому что на этом рынке мы конкурируем с ведущими мировыми разработчиками бизнес-приложений, такими, как SAP, Oracle и Microsoft. Да, наши приложения – одни из лучших в мире и успешно конкурируют с любыми западными и отечественными аналогами на рынках России, Беларуси, Украины, Казахстана.
– Какие задачи предприятий-пользователей решают названные вами системы?
– Информационно-аналитическая система управления производственными активами класса Enterprise Asset Management «Галактика EAM» особенно интересна для предприятий с непрерывным производственным циклом, для которых значительная доля затрат, как известно, приходится на техническое обслуживание и ремонт оборудования. Замеры результатов реальных проектов показывают, что использование новейших методологий, «зашитых» в «Галактику EAM», ведет к сокращению ремонтных затрат в среднем на 20–30%, к снижению аварийных работ на 20–30%, повышению производительности 30% и снижению складских запасов на 10%. Российские компании, особенно работающие в области энергетики, в коммунальной сфере, системе водоканалов и т.д. уже оценили, насколько сильно экономия на этих затратах может повысить эффективность и прибыльность работы, поэтому спрос на «Галактику EAM» в этой стране очень высок.
Еще одна новая разработка «ТОп СОфта» – комплексное решение класса Advanced Manufacturing Management для построения эффективного производства «Галактика АММ». В эту линейку входят системы для управления проектами, позаказным, серийным производством и подготовкой производства, построенные на современных эффективных моделях и управления. Комплекс решений обеспечивает сверхбыстрый механизм планирования; синхронное планирование и контроль работ по всему жизненному циклу изделия, встроенные инструменты управления проектами и согласования планов и т.д. Хотел бы подчеркнуть: оба решения, «Галактика EAM» и «Галактика AMM» – это новый этап в бизнесе нашей компании, новая парадигма ее программных продуктов.
– В чем заключается эта парадигма?
– Мы переходим от разработки продуктов, автоматизирующих труд работников, к созданию решений, повышающих эффективность бизнеса. Сейчас на IT-рынке представлено множество программ, которые так или иначе автоматизируют учет и планирование – но вы не найдете решений, повышающих эффективность работы сотрудников, служб и предприятия в целом. Это принципиальная разница.
Например, в условиях обычной автоматизации бухгалтер, принимаясь за работу, сам себя спрашивает: «Чем бы заняться?» И сам себе отвечает, к примеру: «Подготовлю-ка я сегодня проводки». И темп работы определяет сам.
Конечно, то, что автоматизация гарантирует своевременную сдачу и более высокое качество отчетности – уже хорошо. Но, система, нацеленная на эффективность, приносит гораздо большую отдачу. Она позволяет оптимизировать количество сотрудников и их рабочую загрузку, контролировать, насколько производительно они работают, каков их реальный вклад в достижение целей предприятия, создать конвейер типовых бизнес-процессов, на котором четко видны отдача и недоработки каждого.
Переход на парадигму эффективности стал возможен после создания в компании «Топ Софт» платформы разработки XAFARI, основанной на технологической платформе одной из ведущих американских компаний Developer Express. Эта самая современная на сегодняшний день платформа с точки зрения технологий, позволяющая создавать удобные для пользователя решения, способные эффективно управлять бизнес-процессами, по максимуму использовать оборудование и работать в «облаках».
– Судя по корпоративному порталу, «Топ Софт» активно переносит свой бизнес в онлайн. Это уже приносит отдачу?
– Действительно, за год наш портал были полностью переструктурирован и переформатирован, чтобы пользователям было удобнее находить нужную информацию, рекомендации, видеоуроки, участвовать в вебинарах, общаться с экспертами в блогах, с коллегами на форумах. Развивалась система удаленного образования, технологии удаленного обслуживания клиентов. Например, если раньше, чтобы решить проблему заказчика, специалистам «Топ Софта» приходилось выезжать на предприятие заказчика – то теперь настройку, установку системы, устранение последствий аппаратных сбоев мы осуществляем удаленно. Экономятся и деньги, и время заказчика. Таким образом, современные интернет-технологии помогают нам не только находить новых клиентов, но и повышать эффективность своего бизнеса.
Журнал «Бизнес-ревю» №2 (94) март 2012