+375 (17) 294 99 88 market@topsoft.by

Информационная система послепродажного обслуживания и ремонта оборудования (ПОиР)

В области сервисного обслуживания высокотехнологичной техники необходим эффективный обмен информацией между сторонами: государственными заказчиками и исполнителями. Заказчики передают актуальную информацию о техническом состоянии оборудования, ответственные исполнители – используют ее для сервисного обслуживания изделий.

Послепродажное обслуживание высокотехнологичной техники

Для правильной организации процесса необходим оперативный обмен сведениями о:

  • фактическом состоянии каждой единицы техники;
  • потребности в проведении технического обслуживания и ремонта;
  • заявках эксплуатирующих организаций;
  • необходимости провести сервисное обслуживание;
  • плановых показателях (сроках, стоимости и исполнителе);
  • договорах государственных оборонных заказов;
  • фактических параметрах выполнения заказов по сервисному обслуживанию.

Обмен этой информацией позволяет строить планы и прогнозы, управлять заказами и рассчитывать, как достичь приемлемых показателей технической исправности оборудования в рамках выделенного финансирования.

Внедрение системы послепродажного обслуживания

Внедрение системы послепродажного обслуживания (ППО) и ремонта изделий позволяет организовать функционирование единой информационной среды всех участников сервисного обслуживания:

  • эксплуатирующих организаций заказчика;
  • государственных органов управления;
  • предприятий промышленности – исполнителей контрактов по сервисному обслуживанию.

Информационная система «Галактика Управление активами» предназначена для сопровождения процессов технической эксплуатации и ремонтов высокотехнологичной техники. Система позволяет реализовать послепродажное обслуживание и ремонт изделий для того, чтобы:

  • Обеспечить оперативное и непрерывное информационное взаимодействие заказчика с предприятиями промышленности по вопросам организации сервисного обслуживания;
  • Сократить время на формирование и доведение заявок организаций на выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту высокотехнологичной техники силами предприятий промышленности;
  • Сократить время на формирование заказов на сервисное обслуживание;
  • Непрерывно контролировать и сокращать сроки выполнения работ по сервисному обслуживанию;
  • Унифицировать описание и нормирование процессов, планирование и управление поставками услуг по сервисному обслуживанию;
  • Снизить сроки реагирования на запросы по оперативному восстановлению исправности изделий;
  • Обеспечить прямую информационную взаимосвязь результатов работ по сервисному обслуживанию и уровня исправности, повысить обоснованность планирования и бюджетирования работ по сервисному обслуживанию;
  • Повысить оперативность и достоверность получения информации руководителями и ключевыми специалистами предприятий промышленности для принятия управленческих решений по организации сервисного обслуживания;
  • Повысить качество предоставляемых сервисных услуг по показателям договоров сервисного и послепродажного обслуживания.

Состав системы послепродажного обслуживания

Cистема послепродажного обслуживания состоит из следующих основных подсистем:

Управление эксплуатационным делом изделия: ввод и хранение в БД данных об изделии, его техническом состоянии, первоначальной комплектации, заменах, истории эксплуатации.

Эксплуатация: ввод и хранение данных о наработке.

Учет неисправностей и инцидентов: ввод и хранение данных о неисправностях основных изделий, выявленных на этапах сборки, испытаний и эксплуатации. Учет выполненных работ предназначен для ввода и хранения данных о выполненных работах.

Журнал заданий: формирование заданий по обслуживанию: установке, замене, снятию и переустановке изделий.

Учет изделий: ввод и хранение информации об устанавливаемых изделиях.

Настройка типов изделий: ввод и хранение информации о базовых конфигурациях модификаций с указанием комплектности и зональной разбивки типов.

Анализ надежности: анализ эксплуатационных данных воздушных судов, систем, подсистем, агрегатов и изделий для своевременного выпуска бюллетеней о конструктивных и технологических доработках.

Система электронного документооборота: создание единого информационного пространства для всех участников послепродажного обслуживания, формирования унифицированной отчетности.