В самый острый период кризиса одним из вопросов, которые встали «ребром» перед руководителями предприятий, был кадровый. Кто те ключевые сотрудники, без знаний и опыта которых конкурентоспособность компании резко упадет? Кто не дорабатывает или не обладает нужной квалификацией? Как изменить в новых условиях систему стимулирования персонала? В ряде случаев от оперативности и точности ответов зависело само выживание компании.
Сегодня, на выходе из кризиса, когда компаниям нужно бороться за освободившиеся и видоизменившиеся ниши, актуальность кадровых вопросов только возрастает – что подтверждается растущим спросом на системы автоматизации управления персоналом. О том, что они дают предприятию, каковы их функциональные возможности, читателям «Белгазеты» рассказывает один из создателей и руководителей компании «Топ Софт» Валерий Басалыга.
– Валерий Иванович, как идут дела у вашего бизнеса?
–За 2009 год нам удалось не только сохранить, но и несколько увеличить оборот. Промежуточные результаты работы в нынешнем году еще больше обнадеживают. Рассчитываю, итоги года покажут, что мы в значительной степени восстановили докризисные темпы роста. Наши специалисты плюс продуманный портфельный менеджмент обеспечили компании рост в этот трудный период.
– Как вы считаете, что сегодня важнее для руководителя: умение управлять финансами, ресурсами, производством – или людьми, которые управляют финансами, ресурсами, производством?
– В вашем вопросе уже содержится ответ. На самом деле, все системы управления компанией должны быть в одинаковой степени развиты и синхронизированы друг с другом. Иначе любой проект будет «хромать» на ту или иную ногу. Но глава компании проводит свою стратегию именно через сотрудников.
Вообще, это общемировой тренд: после того, как начали сдуваться финансовые пузыри, роль «человеческого фактора» резко выросла. Как вовне, так и внутри компании. Компании все чаще ищут не послушных исполнителей, а деятельных и творческих сотрудников, интересующихся в первую очередь не зарплатными ожиданиями, а идеями развития бизнеса.
Кстати, уровень зарплат, как и до кризиса, вновь растет, несмотря на остаточную неуверенность рынков. Компании стремятся удержать лучших сотрудников. Ведь вместе с ними уходят и уникальные знания, ноу-хау, навыки. Так, по данным American Management Association, потери компаний, связанные с заменой ушедшего сотрудника, составляют от 30% до 150% его годового оклада, в зависимости от уровня знаний и навыков. А если учесть, что затраты, связанные с персоналом, составляют в среднем 36% доходов крупных компаний, а в некоторых отраслях, например, в сфере услуг, доля оплаты труда может достигать 80% себестоимости готового продукта, то роль эффективного управления человеческим капиталом компании сложно переоценить.
– Каков опыт компании «Топ Софт» в разработке систем автоматизации управления персоналом?
– Такой контур изначально присутствовал в комплексной системе управления предприятием «Галактика ERP» – с первой ее версии, выпущенной в 1995 году. И всегда пользовался повышенным спросом. Решение «Галактика Управление персоналом» востребовано не только в рамках интегрированной системы «Галактика ERP». Нередко его приобретают и заказчики, у которых установлено ПО других производителей. Популярность этого решения в последнее время еще больше увеличились, и это свидетельствует о том, что компании-заказчики рассматривают эффективное управление персоналом как один из важнейших «антикризисных» инструментов оптимизации бизнеса.
– Говорят, сегодня предприятия все чаще начинают автоматизацию с кадровой службы, а не с бухгалтерии, как в прежние времена…
– Да, это так. Зачастую даже полностью автоматизированному предприятию имеет смысл посмотреть, насколько современна и эффективна его кадровая подсистема управления. За последние полтора десятка лет системы управления персоналом прошли значительную эволюцию, и решение, которое удовлетворяло заказчика в 1990-х или даже три-пять лет назад, может не отвечать его запросам сегодня.
Было время, когда компаниям вполне хватало т.н. систем первого уровня, которые обеспечивали расчет зарплаты, налоговых выплат, надбавок и вычетов. Затем возникла потребность в системах второго уровня: кроме расчетных функций, они позволяли формировать штатное расписание, вести кадровый учет, документооборот, отражать движение кадров, учитывать рабочее время, фиксировать информацию об отпусках, переводах, назначениях, увольнениях и др. Но все это не выходило за рамки количественного учета.
А сегодня компании, которые выбирают стратегию роста, все чаще осознают потребность в анализе качественных показателей персонала. Эту задачу выполняют системы третьего уровня, которые нередко называют экспертными системами управления человеческим капиталом. Они позволяют, например, проводить аттестацию сотрудников, составлять кадровые «портреты» специалистов и целых служб, разрабатывать для них специальные обучающие программы, обеспечивать оптимальную скорость и направление продвижения по карьерной лестнице и др. Система «Галактика Управление персоналом» обеспечивает решение задач управления персоналом на всех трех уровнях.
– Каковы основные возможности этого решения?
– Не буду долго останавливаться на расчетных и учетных функциях – от заключения контрактов, подготовки приказов и персонифицированного учета до контроля и анализа использования рабочего времени.
Клиенты «Топ Софта» отмечают надежность решения «Галактика Управление персоналом», простоту его освоения, удобство использования, качественную и своевременную поддержку всех изменений в отечественном законодательстве.
Многие сервисные функции системы направлены на сокращение рутинных операций: это, например, пакетные формирования, печать связанных документов, формирование документов по шаблонам, межфилиальные операции (функция перевода сотрудников между филиалами и др.).
Это очень важно: как известно, рутинные операции с документами отнимают до 60% рабочего времени менеджеров по персоналу. Автоматизация этих операций высвобождает время для проведения опросов, психологических тестов, обсуждения вопросов, волнующих работников, внедрения форм обратной связи, проведения аналитических исследований, разработки кадровой политики компании и т.д. Т.е. как раз для работы на третьем, экспертном уровне управления персоналом.
– Что предлагает пользователям на этом уровне решение «Галактика Управление персоналом»?
– В первую очередь – функции стратегического планирования и управления, в которых заинтересован высший менеджмент компании. Это – планирование штата, управление сотрудниками и кадровым резервом предприятия, мониторинг и оценка деятельности персонала, контроль за обучением, подготовкой, аттестацией сотрудников, контроль качества и стимулирование работников, анализ кадровой политики и ее влияния на результаты деятельности предприятия, подготовка стратегических кадровых решений и т.д.. Например, «Галактика Управление персоналом» позволяет подробно фиксировать все этапы предыдущей деятельности сотрудника. Руководство компании может анализировать кандидатов на ту или иную освободившуюся должность, оценивая личный потенциал сотрудника и возможности его карьерного роста, корректируя систему стимулирования в рамках компании в целом.
– Каковы конкурентные преимущества решения?
– Это и поддержка многофилиальности, консолидации данных в структурах холдингового типа, и точная оценка трудовой мотивации и эффективности персонала, и рациональная расстановка кадров, и их эффективное использование, и возможность устанавливать приоритеты по оплате труда персонала в рамках ограниченного бюджета и др.
Среди новейших функций решения, которые были внедрены в последних проектах – создание новых инструментов для быстрого развертывания корпоративного портала, для организации интернет-рекрутинга, эффективного управления знаниями, интерактивного обучения и оценки персонала и т.д.
Подводя итог, отмечу: «Галактика Управление персоналом» помогает отбирать лучших кандидатов на вакансии, растить высокопрофессиональных специалистов, стимулировать рост производительности и качества работы сотрудников. И, в конечном итоге, средствами кадровой политики осуществлять бизнес-стратегию компании.
Говорят заказчики
Заместитель директора по финансам ИП «Бритиш-Американ Тобакко Трейдинг компании» Анна Кобылинская:
– Решение «Галактика Управление персоналом» мы используем практически в полном объеме, начиная с внесения в картотеку всех необходимых данных о сотрудниках и заканчивая подготовкой статистических и аналитических отчетов по персоналу для предоставления в контролирующие органы и для принятия управленческих решений.
Инженер-программист Новополоцкого Республиканского унитарного предприятия по транспорту нефти «Дружба» Марина Герасименко:
– Входящее в систему «Галактика ERP» решение по управлению персоналом используется на нашем предприятии не только для расчета зарплаты и ведения кадрового документооборота (включая штатное расписание, картотеку сотрудников, подготовку приказов, оформление больничных, отпусков и др.). Его главное назначение – стимулирование более качественной и эффективной работы сотрудников, поощрение карьерного и профессионального роста. Мы продолжаем использовать заложенные в решении возможности. В настоящее время осваиваем функцию проведения аттестаций.