Эксперты отмечают рост страховой культуры нашего общества. Компании и физические лица постепенно осознают, какие выгоды сулит им страховая защита, как много снимает проблем. «Белнефтестрах» – одна из компаний, формирующих в Беларуси новую страховую культуру. И помогают ей в этом информационные технологии.
Страховое общество «Белнефтестрах» в этом году отметило свое 10-летие и уже пятый год входит в пятерку ведущих страховых организаций Беларуси, что говорит о стабильности компании. О его надежности также косвенно свидетельствует участие в крупных проектах национального масштаба.
В частности, ЗАСО «Белнефтестрах» участвовало в пуле компаний, осуществлявших страховое покрытие запуска первого белорусского космического спутника. Запуск спутника, как известно, оказался неудачным. «Белнефтестрах» выплатил свою долю возмещения полностью и в срок. Разумеется, страховая компания – не МЧС, и клиент ждет от нее не предотвращения проблем, а надежного возмещения потерь.
Поскольку главный «продукт», с которым работает любая страховая компания – это деньги, сам собой возникает вопрос, насколько надежны и эффективны ее средства управления финансами. С этим вопросом мы обратились к главному бухгалтеру ЗАСО «Белнефтестрах» Татьяне Лабыш.
– Татьяна Анатольевна, какова стратегия вашей компании, в т.ч. – в области финансов?
– Мы начали свое развитие в качестве корпоративной компании нефтепромышленного комплекса. Нам пришлось принимать на страхование и индивидуально оценивать крупные промышленные риски. Таким образом, мы сформировали персональный подход к каждому клиенту.
Позже, став универсальной страховой компанией, Белнефтестрах сохранил такой же принцип работы с каждым клиентом. Страховая деятельность, также как и банковская, строится на доверии своих клиентов. А доверие страхователей массированной рекламой и гипнотическим красноречием страховых агентов не завоюешь – для этого необходим профессионализм в управлении рисками, который обеспечивает стабильность компании в долгосрочной перспективе.
Не гоняясь за сверхприбылью и ориентируясь на стабильный финансовый результат, наша компания предпочитает несколько консервативный подход и в формировании тарифной политики, и в управлении финансовыми средствами. В то же время средства учета и управления финансами должны быть современными и максимально эффективными. Такими, например, как система управления предприятием «Галактика ERP» – программный продукт, который постоянно развивается и совершенствуется.
– Как давно ваша компания использует эту систему?
– С 1999 года. Как раз в тот период перед бухгалтерами остро встала проблема деноминации и разработчик системы, компания «Топ Софт», как мне кажется, предложила оптимальный вариант решения этой проблемы. Также на выбор системы повлиял успешный опыт использования «Галактики ERP» на гомельском и новополоцком участках нефтепровода «Дружба» и в других крупных предприятиях нефтяной отрасли, входящих в число наших учредителей.
Практика показала, что система «Галактика ERP» учитывает потребности не только промышленных гигантов, но и таких сервисных компаний, как наша. Нужно отдать должное программистам «Топ Софта», которые оперативно и на высоком уровне обеспечивают поддержку изменений в законодательстве.
Сама я знакома с этой системой более 10 лет. Накопленный опыт пригодился, когда более года назад меня пригласили работать в «Белнефтестрах»: в тот момент компания расширялась, и в отдел бухгалтерского учета пришло немало новых сотрудников, многие из которых столкнулись с системой «Галактика ERP» впервые.
Сейчас период обучения остался позади, и мы работаем слаженной командой. Это 11 рабочих мест в бухгалтерии плюс 5 региональных филиалов нашей компании, работающих на «Галактике ERP».
Хочу отметить, что работа отдела технической поддержки «Топ Софта» не вызывает нареканий: наши вопросы решаются быстро и оперативно. Не жалуются и наши региональные филиалы, которые пользуются услугами партнерских центров компании «Топ Софт». Впрочем, проблемы в функционировании информационной системы «Галактика ERP» возникают очень редко.
– Как помогает вашему бизнесу автоматизация на базе системы «Галактика ERP»?
– Во-первых, на базе «Галактики ERP» полностью автоматизирован бухгалтерский учет: с начала нынешнего года мы перешли на единый баланс, который просчитываем в целом по обществу, включая региональные филиалы.
Во-вторых, на основе данных из системы мы готовим отчеты и статистические выборки. Аналитики и топ-менеджеры используют их для анализа и принятия решений как по стратегическим вопросам, так и, например, для анализа взаимоотношений с конкретным клиентом. Ведь клиентская база нашей компании постоянно растет: если первоначально «Белнефтестрах» создавался для обслуживания нефтяного сектора рынка, то сегодня нашими услугами пользуются и другие отрасли, в первую очередь – автоперевозчики и промышленные предприятия, имеющие собственный автопарк.
Много среди наших клиентов и физических лиц. И каждый раз, чтобы принять решение об условиях продолжения сотрудничества с тем или иным клиентом, нужно иметь оперативный доступ к его, так сказать, «кредитной истории»: сведениям о поступивших страховых взносах, суммах выплаченного страхового возмещения и т.д. «Галактика ERP» позволяет вести такой мониторинг.
– Что привлекает вас как специалиста в этой системе? Какие функции облегчают вам работу?
– Нравится документоориентированность системы, то, что она работает не просто с отдельными документами, а с их цепочками, благодаря чему можно легко восстановить всю историю взаимоотношений с контрагентом.
В системе по умолчанию содержится огромное количество необходимых в работе первичных документов, а недостающие формы не составляет труда создать собственными силами. Более того, грамотный специалист в бухучете или в любой другой предметной отрасли может самостоятельно, не прибегая к помощи программиста, настроить свое рабочее место, автоматизировать наиболее часто повторяющиеся рутинные операции по обработке данных.
Именно с «Галактикой ERP» мы связываем свои планы по развитию информационной системы. В частности, по дальнейшей интеграции в единое информационное пространство региональных филиалов и отделов головного офиса.
Добавлю, что белорусские страховщики сегодня заинтересованы в появлении специализированного IT-решения для страховой отрасли, учитывающего специфику работы агентов со страхователями, особенности учета страховых полисов и т.д. Такого решения на рынке пока нет, и, думаю, компания «Топ Софт» одна из немногих способна предложить в этой области комплексный, качественный, законченный продукт.
Опубликовано в «Белгазете» 23.10.2006.