Будущее уже здесь. Сегодня это можно сказать не только о мире гаджетов и бытовой электроники, но и о системах автоматизации предприятий. Ведь на рынке бизнес-приложений – тоже стремительно меняется технологическая мода, появляются новые тренды. О новых IT-решениях, которые вскоре получит бизнес, рассказывает руководитель управления разработки компании «Топ Софт» Геннадий Гацко.
– Геннадий Ульянович, какое из управленческих решений, принятых в 2013 году, вы считаете самым важным для компании?
– Решение о радикальном обновлении внешнего облика бизнес-приложений и повышении удобства работы с ними. «Топ Софт» всегда заботился об эргономике своих программных продуктов. Но раньше мы, как и другие разработчики автоматизированных систем управления, все же ставили на первое место объем практических задач, которые предприятие-заказчик может решить с помощью нашей системы. Это, безусловно, важно. Однако в последнее время мы обратили внимание, что у наших пользователей появились новые «невысказанные» потребности. Современному менеджеру есть с чем сравнивать. Он использует для общения, обучения, развлечений красивые и удобные приложения, установленные на красивых и удобных смартфонах и планшетах. И вольно или невольно он ждет такого же совершенства даже от «тяжелых» промышленных бизнес-приложений. Нас также вдохновлял пример Стива Джобса, перекроившего мышление современного бизнеса, его отношение к потребностям пользователей. В итоге мы собрали в специальном подразделении высококлассных профессионалов в области дизайна и эргономики.
– Какую задачу вы перед ними поставили?
– Обеспечивать наши программные продукты максимально эффективной рабочей средой, в которой необходимые для работы каждого сотрудника функции интуитивно понятны, удобны и легко доступны, задачи решаются быстро и производительно, а выполнение бизнес-процессов в этой среде – не только приносит максимальный результат, но и доставляет эстетическое удовольствие. Как выражаются мои молодые коллеги – пользователи будут «тащиться» от работы в наших системах. Меньше утомляться, дольше сохранять высокую продуктивность. Чтобы работать эффективно, человек должен не только использовать качественные инструменты, но и получать удовольствие от работы на своем автоматизированном рабочем месте. Это – новая идеология компании «Топ Софт» на многие годы вперед.
– Когда отечественные предприятия смогут познакомиться с новым дизайном программных продуктов «Топ Софта»?
– Уже скоро. Так, в новом дизайне выполнен наш новый уникальный продукт – «Личный кабинет». Мы завершаем его обкатку на реальных рабочих местах сотрудников компании. «Личный кабинет» – персональное информационное окружение для каждого сотрудника. Отдельные элементы такого окружения можно найти и в программах других известных разработчиков. Но «Топ Софт» впервые объединил в одной программе возможность решать практически любые задачи, с которыми повседневно сталкивается современный менеджер. Например, в «Личном кабинете» можно узнать свежие корпоративные новости, оформить командировку, заказать конференц-зал, комнату переговоров, книгу в библиотеке фирмы, пересчитать свою зарплату, проверить, насколько успешно, с точки зрения руководства, ты решаешь личные задачи карьерного роста и т.д.. Наши сотрудники программой очень довольны: «Личный кабинет» экономит массу времени, избавляя от рутинных действий, ненужных хождений по кабинетам, уточнений и позволяет каждому быть в курсе всех важных событий фирмы и своих коллег. Вскоре мы предложим это решение рынку.
– Как быстро новые подходы распространятся на учетные и аналитические программы, разрабатываемые в «Топ Софте»?
– Наши дизайнеры и эргономисты работают над новой версией системы управления персоналом и зарплатой. Это решение всегда отличалось высокой функциональностью и пользовалось большим спросом. Сейчас каждое рабочее окно программы доводится до идеала с точки зрения максимальной эффективности, удобства в работе и внешней привлекательности. Со временем подобным образом будут переработаны все наши программные продукты .
– Известны два основных подхода к автоматизации, каждый – со своими плюсами и минусами. Либо все службы предприятия-заказчика автоматизируются на основе единой комплексной системы от одного производителя. Либо единое информационное пространство, как из кирпичиков, строится путем объединения лучших в своих классах приложений, в том числе – от разных производителей. Раньше ваша компания была больше известна своим флагманским продуктом – комплексной системой «Галактика ERP». Последние два года вы реализуете стратегию создания лучших в своем классе решений. Что это дает вашим заказчикам?
– Мы хорошо знаем слабости наших конкурентов и закладываем в наши решения функции, которые отсутствуют в их программных продуктах. Наши системы помогают заказчикам более эффективно выполнять бизнес-процессы, повышать качество, гибкость и мобильность своего бизнеса (в новые решения мы в обязательном порядке закладываем возможность работать с корпоративной информационной системой через браузер, использовать мобильные и облачные технологии).
Сегодня, чтобы оставаться лидером рынка бизнес-приложений, нужно брать на себя ответственность за эффективность бизнеса заказчика. На всех предприятиях уже установлены учетные системы. Зачем еще одна? Какой смысл продолжать автоматизацию бизнес-процессов, пока они остаются неэффективными? Руководители ждут от нас, что мы предложим лучшие методологии бизнеса, подскажем, как изменить бизнес-процессы, где убрать лишние звенья, нестыковки и противоречия либо добавить недостающие действия. И только потом – «цементируем» новые подходы с помощью автоматизации, чтобы не было отката к старой, неэффективной организации бизнеса.
Тогда, работая с нашей системой, сотрудник компании-заказчика всегда будет действовать оптимальным образом. Каждый его шаг будут сопровождать «умные» алгоритмы управления потоком работ и документооборотом, оптимизированные для данного бизнеса. Вы делаете шаг – а система напоминает, что нужно сделать второй и т.д. Благодаря этому новый сотрудник может приступить к работе буквально с колес. И вообще снижается зависимость компании от уровня подготовки и мотивации сотрудников: практически все работают на одном, достаточно высоком уровне. А компания в целом – сокращает издержки бизнеса, ускоряет бизнес-процессы, повышает отдачу на каждый вложенный рубль.
– Что дает новая стратегия вашей компании?
– Рост продаж. Так, за минувший год в разы выросли продажи систем «Галактика EAM» (Enterprise Asset Management) и «Галактика AMM» (Advanced Manufacturing Management)! Первая предназначена для эффективно управления активами предприятия и ресурсами, направленными на их обслуживание. Вторая – для повышения эффективности систем организационного управления и оптимизации работы производственного предприятия в целом.
Взрывной рост интереса к продуктам, вышедшим на рынок всего пару лет назад, показывает, что мы правильно угадали тренд: предприятия сегодня заинтересованы в росте своей эффективности. В снижении издержек, сокращении потерь от внеплановых ремонтов, росте безопасности работы оборудования, повышении рентабельности бизнеса и т.д. Благодаря знаниям, накопленным за 25 лет работы на рынке, мы можем подсказать, как этого добиться. А затем – помочь закрепить организационные изменения с помощью автоматизации на базе лучших в своем классе решений.
– И все же, как новая стратегия сочетается с прежней – по созданию и продвижению комплексной ERP-системы, охватывающей все ключевые процессы предприятия?
– Великолепно сочетается. И система «Галактика ERP», и линейка новых приложений развиваются на одном программном ядре. Каждое новое приложение, выполняющее узкую задачу, одновременно позволяет нам строить, как из кирпичиков, новую ERP-систему. Плюсы и минусы «монолитных» комплексных систем известны. С одной стороны, их использование делает автоматизацию менее затратной. С другой – отдельные модули ERP-системы могут быть менее функциональны, чем выполняющие аналогичную задачу узкоспециализированные приложения, лучшие в своем классе. Пересобирая заново «Галактику ERP» из лучших в своем классе приложений, мы в итоге сделаем ее лучшей ERP-системой на рынке.
– В последнее время появились новости об успехах компании «Топ Софт» на развитых западных рынках…
– Да, целый ряд достаточно крупных зарубежных компаний использует наши решения для разработки эффективных бизнес-приложений: систему Ranet OLAP и платформу Xafari. При этом главной целью нашего выхода на западный рынок, на самом деле, было повысить качество этих решений. Когда делаешь закрытый продукт для себя – поневоле закрываешь глаза на многие вещи. Работа на заказчика заставляет шлифовать продукт, доводить его до совершенства. Считаю, наша разведка боем прошла успешно. Более того, мы увидели, что имеем шанс стать мировым лидером в определенных узких сегментах, поскольку в каждом из них нам противостоит всего по одному серьезному производителю. Поэтому будем расширять завоеванный плацдарм в дальнем зарубежье.
Опубликовано: «Бизнес-ревю» №1 февраль 2014 стр.14