А «Галактика BI» – подскажет
Почему белорусские компании нередко проигрывают западным фирмам конкурентные сражения? Одна из главных причин: директор типичного белорусского предприятия обычно не использует до 90% информации, которая ежедневно накапливается в программах финансового, производственного, оперативного и других видов учета.
В отличие от белорусских коллег, большинство западных топ-менеджеров каждый день многократно «перелопачивают» снизу доверху корпоративную базу данных, за считанные секунды извлекая из нее отчеты с анализом многолетних тенденций и едва наметившихся трендов, исследования причин роста и спада продаж, прогнозы, сценарии дальнейших действий. Такие возможности дают руководителям и ведущим специалистам информационные системы класса Business Intelligence.
Справка
Термин Business Intelligence ввела в оборот еще в конце 1980-х международная аналитическая компания Gartner. Специалисты переводят этот термин по-разному: «бизнес-интеллект«, «бизнес-аналитика«, «бизнес-разведка« и т.д., – но понимают под ним, как правило, технологии добычи и анализа данных, позволяющие превращать информацию в знания, а знания – в управленческие решения.
Давайте разрушим миф, пока он еще не сложился
Технология Business Intelligence вовсе не вынуждает директора «подтягиваться» до уровня подготовки IT-специалиста. Наоборот, она «приближает» к нему самые мощные и современные информационные технологии. Даже если уровень компьютерной грамотности невелик, с системой класса Business Intelligence вы можете сразу начать работать.
Системы Business Intelligence быстро окупаются (за срок от 2–3 месяцев до года) и позволяют предприятию получить максимальную отдачу от прежних вложений в информационные технологии. Более того, известно много примеров западных компаний, которые годами вкладывали в создание корпоративной информационной системы миллионы долларов – но никак не могли получить от нее той поддержки управленческих решений, на которую рассчитывали.
И лишь после небольших дополнительных вложений в покупку BI-системы накопленные в корпоративных базах данных массивы цифр начинали окупаться. Так, по данным международной аналитической компании IDC, правильно проведенное внедрение системы класса Business Intelligence обеспечивает коэффициент окупаемости инвестиций до 2000%.
Не удивительно, что буквально за последние пару лет BI-технологии переместились по приоритету затрат с девятого на второе место среди решений, востребованных мировым бизнесом. А в соседней России рынок BI-систем вообще демонстрирует рекордные 30% роста продаж в год.
Бизнес-монитор для топ-менеджера
Осенью минувшего года компания «Топ Софт» выпустила на рынок систему «Галактика Business Intelligence». Система «Галактика BI» – простой и эффективный бизнес-инструмент для руководителя, бизнес-аналитика, собственника предприятия. О ее возможностях рассказывает руководитель департамента перспективных проектов компании «Топ Софт» Петр Лещенок:
– Для любого руководителя система «Галактика Business Intelligence» – возможность всегда иметь перед глазами наглядную картину состояния ключевых бизнес-процессов на предприятии, причем, в реальном времени. Отпадает необходимость в многочасовых совещаниях, в «бумажных» отчетах из отделов и цехов. Достаточно загрузить «Галактику BI» – и уже через несколько минут вы будете знать, что на предприятии меняется к лучшему, а что – к худшему, какие проблемы требуют немедленных решений, где открываются новые стратегические направления для бизнеса и т.д. Система помогает директору не только вести регулярный мониторинг предприятия, но и искать ответы на те неожиданные вопросы, которые каждый день ставит рынок.
– Как работает система?
– Предположим, вас беспокоят результаты работы персонала, но не ясен источник кадровых проблем. Открыв в системе карту «Монитор персонала», вы увидите в окне программы, словно на приборной панели автомобиля, набор стрелочных индикаторов: «Укомплектованность», «Текучесть», «Потери рабочего времени» – отражающих ключевые показатели эффективности (KPI).
Стрелка каждого индикатора указывает процент выполнения показателя, а его шкала разделена на зоны: зеленую, желтую и красную(что соответственно, свидетельствует о наличии положительных тенденций и стабильном состоянии индикатора, приближении критических значений либо неблагополучии в конкретной сфере, требующей оперативного вмешательства).
С одного взгляда оценив складывающиеся тенденции, вы можете заняться поиском источника проблем: просто щелкните компьютерной «мышью» по важному для вас индикатору. В ответ система будет реагировать интерактивно, открывая новые наборы стрелочных и цифровых индикаторов, наглядные графики, диаграммы, фрагменты таблиц и др.
Например, пожелав разобраться в потерях рабочего времени, директор может оценить их динамику, сравнить потери в различных подразделениях, определить структуру потерь среди различных категорий специалистов, выяснить вклад в «копилку» потерь конкретных причин (неявка на работу, больничный, сельхозработы и др.).
Наконец, можно провести в одном окне программы комплексный интерактивный анализ проблемы по всем показателям сразу. Каждый шаг – нагляден, напрашивается сам собой и не требует ни консультаций специалистов (менеджеров предприятия, программистов), ни дополнительных отчетов, которые имеют тенденцию устаревать на пути к директорскому столу…
– Список KPI – стандартный?
– Показатели ориентированы на типовые бизнес-процессы, реализованные в системе «Галактика ERP» и охватывают области управления сбытом, снабжением и персоналом, а также заработной платой. Мы уверены, что они удовлетворят потребности большинства активных пользователей системы «Галактика ERP».
При этом на этапе внедрения продукта для каждого предприятия-заказчика консультанты «Топ Софта» настроят индивидуальный набор показателей, учитывающий специфику данного бизнеса. Этот набор может базироваться на концепции сбалансированных показателей бизнеса Balansed Scorecard, набирающей популярность во всем мире, а может отталкиваться от любых других методик, в том числе – от управленческих наработок предприятия-заказчика, сложившейся системы оценок его менеджеров. К слову, система ориентирована на обычного бизнес-пользователя и для ее настройки не нужны специфичные знания программирования.
– Каковы аналитические возможности системы «Галактика Business Intelligence»?
– Система обладает развитыми средствами многомерного анализа OLAP (при этом можно легко переключаться между табличным и графическим отображением данных). Благодаря этому бизнес-монитор на рабочем столе директора не только позволяет оперативно контролировать предприятие, но и «работает консультантом», обнажая основные тенденции развития предприятия, выявляя скрытые зависимости.
В конечном итоге «Галактика BI» помогает вырабатывать стратегические решения: скажем, какую продукцию сегодня выгоднее всего производить и куда ее следует поставлять, как снизить затраты, с какими клиентами выгоднее сотрудничать и на каких условиях, в какие направления бизнеса лучше вкладывать деньги и т.д. Систему легко настроить на управляющие воздействия – и тогда при достижении критического показателя автоматически будет отправлен е-mail ответственному лицу и запущен определенный бизнес-процесс (к примеру, согласование заявки на закупку комплектующих).
– Можно ли с помощью «Галактики BI» прогнозировать развитие ситуации на предприятии?
– Мы пока не поставляем систем прогнозирования. Однако наш продукт отслеживает так называемые тренды. Система подскажет, что было вчера, что у нас сегодня и каковы тенденции на будущее. Если же добавить к «Галактике BI» систему прогнозирования и проекционную аппаратуру, то любой руководитель получит полноценный ситуационный центр.
Опубликовано в журнале «Бизнес-ревю», апрель 2006 года.