В конце января «Топ Софту» исполнилось 15 лет. За эти годы компания стала лидером отечественного рынка интегрированных систем управления предприятием, создала целый ряд передовых программных продуктов, взятых на вооружение множеством ведущих предприятий на территории СНГ.
Об истории и сегодняшнем дне «Топ Софта» редакция попросила рассказать одного из первых сотрудников компании – начальника отдела разработки ПО «Управление персоналом» Анну Василевскую.
– Анна Вячеславовна, в 1993 году вы стали седьмым по счету сотрудником «Топ Софта». Сегодня в компании работает порядка 250 человек. Вы предполагали, устраиваясь на работу в небольшую софтверную фирму, что она станет одним из ключевых игроков отечественного рынка бизнес-приложений?
– Я не сомневалась, что этот бизнес будет развиваться динамично и устойчиво. До «Топ Софта» работала в ЦНИИТУ, где занималась разработкой систем автоматизации производственных процессов. В советские времена в семиэтажном здании этого института трудилось свыше тысячи человек – и все были загружены какой-то работой. Однако к концу перестройки выяснилось, что процесс разработки заказных решений – от постановки задачи до внедрения – в институте растягивается на слишком долгий срок и стоит слишком дорого, что в новых рыночных условиях для заказчиков стало совершенно не приемлемо. К тому же большинство прежних клиентов – крупных промышленных предприятий – утратили платежеспособность, из-за чего нам иногда выдавали зарплату «по-бартеру», например, часами.
Я подумывала о смене работы и даже получила несколько предложений от молодых частных софтверных фирм. Но принимать их не спешила: несмотря на трудности, работа мне нравилась. Тем не менее, пообщавшись с будущими топ-менеджерами «Топ Софта» Валерием Басалыгой и Геннадием Гацко, я поняла: это надежные люди, у них все получится, с ними – не пропадешь. К счастью, не ошиблась.
Позже я увидела и другие сильные стороны нашей команды. Во-первых, здесь внимательно выслушивают клиентов. Во-вторых, всё происходит быстро: решения принимаются без бюрократической волокиты и воплощаются в жизнь в максимально кроткие сроки. В-третьих, в «Топ Софте» ценят талантливых, предприимчивых людей. Я горжусь тем, что работаю в одной команде с замечательными людьми, настоящими профессионалами. Таких людей у нас очень много. Назвать здесь кого-то из них – значило бы обидеть других.
– Как названные вами сильные стороны «Топ Софта» проявлялись на разных этапах развития компании?
– Не берусь рассказать обо всем. Система «Галактика ERP» и другие разработанные нами программные продукты состоят из большого количества модулей. Над их созданием, внедрением и поддержкой работает огромное количество людей.
Буду говорить о том, что попадало в поле моего зрения: я думаю, в этих «частностях» отражаются, как море в капле, характерные черты компании в целом.
Изначально меня пригласили в команду в качестве разработчика модуля заработной платы информационной системы «Бизнес-Бухгалтерия». Как только завершилась разработка, система отправилась к первым заказчикам, а я уехала в отпуск. Очень сильно переживала, что в программе по мере использования обнаружатся недочеты. Поэтому раздала коллегам номер своего телефона. Однако никто так и не позвонил: как мне сказали уже после отпуска, ни одной жалобы от клиентов не поступило…
Многие получают удовлетворение от быстрой езды. В компании «Топ Софт» есть возможность получать удовольствие от быстрого воплощения твоих усилий в практику. Правда, эта возможность налагает повышенные требования к профессионализму разработчиков.
Простой пример. Уже вошло в традицию, что каждый год 29 декабря принимается то новая форма налоговой отчетности, то новые правила расчета больничных листов и т.д. Естественно, любой бухгалтер, придя на работу после праздников, желает сразу начать работу по новым правилам. Добавьте к этому, что компания «Топ Софт» обслуживает клиентов в нескольких странах СНГ, в каждой из которых – свое законодательство, свои отчетные документы. А теперь, представьте, какой объем работы и ответственность ложатся на сотрудников нашего отдела, от которых зависит, получат ли вовремя зарплату и отпускные минский менеджер, сибирский нефтяник, украинский сталевар и т.д…
Согласно исследованиям, в Германии многие промышленники выбирают национальную систему SAP именно потому, что она является их отечественной разработкой. Я большая патриотка и очень счастлива тем, что именно наша белорусская разработка пользуется спросом и авторитетом не только в моей стране, но популярна и в России, и в Украине, и в Казахстане.
– В какой степени запросы клиентов учитываются при составлении плана разработок?
– Любая – и я это подчеркиваю – любая разработка отталкивается от интересов клиентов, высказанных в самой разной форме: в письме, отправленном на наш сайт, в переговорах со специалистом отдела продаж, в телефонном диалоге с консультантом отдела техподдержки и т.д.. Все пожелания фиксируются, и когда накапливается некая критическая масса – принимается решение о разработке конкретного функционала.
Естественно, при этом учитываются мировые тенденции: мы даем клиентам гарантию, что технические решения, использованные в нужных им программах, не устареют, по меньшей мере, в ближайшие 5–7 лет.
Пример из прошлого. Предшественником «Бизнес-Бухгалтерии» был популярный в свое время «Бухкомплекс» – система достаточно функциональная, но обладавшая одним недостатком: чтобы вести с ее помощью учет – бухгалтеру, как правило, требовался помощник (например, для подготовки платежных, кассовых документов). Однако с «Бухкомплексом» нельзя было работать с двух разных компьютеров одновременно, на что жаловались наши клиенты. Поэтому была разработана сетевая программа «Бизнес-бухгалтерия», которая позволяла работать более продуктивно.
Система «Галактика» первой в СНГ начала поддерживать передовую на тот момент архитектуру клиент-сервер. Много лет эта двухуровневая архитектура устраивала клиентов. Но со временем от них стали поступать новые пожелания: можно ли сделать так, чтобы с ростом функциональной мощи бизнес-приложений не приходилось постоянно обновлять компьютеры на рабочих местах? Можно ли сократить затраты времени на обновление, настройку, корректировку системы? В итоге компания «Топ Софт» одной из первых перешла на т.н. трехуровневую архитектуру (клиент – сервер приложений – сервер базы данных), которая позволяет менеджерам предприятий эффективно работать даже на слабых компьютерах. И при этом – не требует инсталляции и настройки системы на каждой рабочей станции: все необходимые установки и настройки вносятся администратором системы на серверах приложений и базы данных и становятся одновременно доступны всем сотрудникам предприятия.
Это примеры стратегических решений. Но, в принципе, решение любого уровня, идет ли речь о разработке программного модуля или отдельной его функции, начинается с обсуждения: чего ждут от нас клиенты.
Можно сказать, что в «Топ Софте» определенную часть решений принимают клиенты. И этим духом уважения к интересам клиентов буквально пронизаны наши коридоры. Когда я разрабатываю программу, то мысленно представляю людей, чьи интересы мне близки и понятны: главного бухгалтера, специалиста отдела кадров, расчетчика заработной платы. И спрашиваю себя: как сделать, чтобы им было удобно работать с моей программой? Чтобы они затрачивали меньше усилий для достижения большего результата? Чтобы они получали удовольствие от работы?
И мне очень приятно слышать от заказчиков подобные отзывы: «Спасибо, за комфортную, открытую, креативную рабочую среду: в системе «Галактика ERP» удобно работать, ее легко настраивать под текущие нужды нашего предприятия». В частности, модуль заработной платы, который разрабатывает наш отдел, легко перестроить без помощи программистов под требования любой отрасли экономики и законодательства любой страны.
– Вы также упомянули об особом отношении в «Топ Софте» к собственным специалистам…
– Статус сотрудника у нас определяется его талантом и уровнем профессионализма. Например, я очень рада, что в наш отдел в свое время пришла замечательная женщина, уникальный специалист Жанна Мохова, возглавившая проект «Кадры». Во многом благодаря ее усилиям белорусские заказчики получили возможность использовать мощный, функциональный и полностью учитывающий специфику отечественного рынка модуль управления персоналом, который можно использовать как в составе комплексной системы «Галактика ERP», так и в сочетании с приложениями сторонней разработки. Сегодня руководители многих предприятий пришли к пониманию, что краеугольный камень успеха в бизнесе – люди, и лишь затем – все остальные ресурсы, включая финансы.
– Да, от высококлассного специалиста порой зависит судьба целого холдинга…
– И в этом смысле наша работа оказалась очень востребованной. Контур управления персоналом «Галактики ERP» позволяет не только вести традиционный кадровый учет, но и, например, проводить эффективное тестирование кандидатов на вакансии, помогая отбирать людей именно с теми профессиональными и человеческими качествами, которые востребованы на данном рабочем месте.
А самое главное, этот контур – эффективное средство управления действующей бизнес-командой. В нем есть все необходимые инструменты как для стратегического планирования человеческих ресурсов предприятия в целом, так и для решения частных задач, включая стимулирование и управление карьерой отдельного сотрудника.
В то же время требования рынка с каждым годом растут. Все больше предприятий начинают вести бизнес в реальном времени. Руководителю такого предприятия требуются различные отчеты не завтра и даже не через час, а в тот момент, когда возникает вопрос. Реагируя на этот клиентский запрос, компания «Топ Софт» сегодня выводит на рынок новый продукт класса Business Intelligence – аналитическую систему «Галактика BI Персонал». Это надстройка к контуру управления персоналом системы «Галактика ERP», использующая новейшие информационные технологии. Она позволяет в реальном времени оперировать гигантскими объемами данных за много лет, анализировать их по множеству параметров и выдавать результат в виде наглядных, легко «читаемых» графиков и диаграмм, которые могут отражать динамику развития оплаты персонала, рост уровня образования работников, качественные и количественные изменения состава и др. показатели. Директор, вооруженный такой системой, получит еще один эффективный инструмент управления кадрами – главным ресурсом конкурентоспособности предприятия.
Опубликовано в «Белгазете» 25.02.2008.